以嚴格標準保優質服務，以優質服務促共贏發展——全智聯合研討專利新申請文件的撰寫規范與審核標準

案件主講老師分別來自深圳中一專利商標事務所和東莞市華南專利商標事務所有限公司，均為在知識產權服務行業從業多年的專家。除剖析優秀獲獎案例外，部分講師還精選了行業內典型案例，對照深圳中一專利商標事務所的質量標準進行審核剖析，從正、反兩面舉例，解讀專利撰寫規范，以期提高專利代理人的專業能力，為客戶提供更好的知識產權保護。

與全智聯合首期培訓主要研討審查員意見的答復技巧不同的是，此次培訓主要探討新申請專利的撰寫問題。此次參會人員均為從業經驗豐富的專利代理人，會前也就相關案例進行了大量的剖析、準備工作，會場討論十分熱烈。就某一個領域的問題講解完畢后，在座代理人提出了非常細致的問題，并產生了一定的爭鋒和共鳴。

全智聯合旗下的事務所均為各地處于領先水平的代理機構，業務增長穩定且各具特色。全智聯合組辦的多次專業培訓，即是希望通過強強聯合和暢快分享，實現資源和經驗共享，促進各事務所更為迅速地成長。在專場培訓中披露的細節、觀點和經驗，是代理人和服務機構在漫長的從業經歷和經營過程中總結的寶貴經驗，如首期培訓中松花江所分享的以創造性思路答復審查員意見，二期培訓中中一所披露的專利撰寫規范及審核標準等。

二期培訓中，在對電學、機械領域的專利文件的撰寫的講解中，均結合中一所的質量標準體系進行。深圳中一所的質量標準體系運行多年，在長期的實踐過程中確立了非常好的專利申請文件的撰寫規范和審核標準，能規范、指引代理人撰寫案件，并科學評價撰寫文件的質量。中一所每季度隨機抽調專利代理人撰寫的案件，并根據審核標準進行評分，以此評價代理人的撰寫水平，從而確定其評級和薪酬。正是因為有了嚴格的質量標準體系，專利代理人在每一份專利文件的處理過程中，非常注重專利文件質量，避免了盲目追求申請數量和授權證書，而罔顧客戶利益和專利保護的弊端。深圳的一些大企業非常注重國內和國際市場的保護，因此對專利文件的質量標準提出了更高的要求。也正因為始終以客戶需求為導向，將客戶利益擺在至關重要的位置，中一所才服務好了華為、騰訊、OPPO、美的、海洋王等數百家國內外知名企業。

【全智聯合內部質量標準體系正逐步融合與漸進統一】

據了解，全智聯合旗下各個事務所內部對于專利申請文件的撰寫質量均有嚴格要求。松花江所提出的專利申請分階段收費業務、發明專利保授權風險代理業務等創新型業務，也均是以較高的撰寫質量為基礎的；而上述業務形式也在不斷促使松花江所提高專利文件撰寫質量，保障客戶利益，實現與客戶共贏發展。據全智聯合總經理、松花江所所長岳泉清先生介紹，其對客戶承諾，如專利因撰寫問題被無效掉，則松花江所將退還全部申請費用；截至目前，由松花江所代理的因撰寫不規范問題被無效的專利尚無一例。

為適應市場需求，不斷提升專利代理質量，打造高水準專業團隊，石家莊國為所自09年始逐步建立并完善了專利代理質量標準體系。國為所從專利文件撰寫規范、流程控制等方面進行規制，依據《專利法》、《專利法實施細則》和《專利審查指南》，制定了《發明和實用新型專利申請文件撰寫規范》，《專利撰寫形式錯誤控制辦法》、《審查意見答復相關規定》等規范文件，同時確立了“以過程控制和節點控制相結合”的模式，成立了由總經理牽頭，專利部主管、流程部主管、資深代理人和專家顧問組成的質量控制小組。通過系統、全面的質量標準體系，確保了專利代理的各個環節有理可依和專利申請文件的高標準輸出。

2015年是華南所的“優質服務年”。3月，華南所創建優質服務委員會正式成立，由張明所長親自督導，帶領團隊對華南所過去代理的案件進行排雷工作。9月，華南所在全所上下推行新專利審核標準，該標準參考華為的專利質量標準和中一的質量標準，結合多年的撰寫、答審、無效訴訟經驗等，在華南所原有標準基礎上重新修訂，更為細致和嚴格。在推行優質服務的過程中，華南所不惜犧牲短期利益，先后要求代理部停止接案一個月，項目部停止接案一個半月。通過暫緩接案，促使專利代理人放慢腳步反思案件代理中的質量把控問題，提高服務意識和品牌意識，以期為所有客戶提供盡可能優質的服務。

全智聯合的多次培訓，也是在專業領域互通有無，統一質量標準和服務標準的過程。據了解，目前集團內正逐步確定一致的服務標準體系，并就專利文件撰寫的質量標準達成共識，以期確立更為科學的、適宜各個事務所高速發展的標準體系，力爭為客戶提供更好的知識產權服務，實現全智聯合與客戶的共贏發展。